Co-fundadora bucle® Diseño de servicios · Estrategia · Capital Estratégico y Cultural "Traduce lo que una empresa quiere ser en sistemas que su equipo puede operar, sus clientes pueden sentir y su modelo de negocio puede sostener." Monserrat es Licenciada en Marketing. Descubrió su gusto por la creatividad y la resolución de problemas trabajando en HP recién salida de la preparatoria. Desde entonces ha construido más de una década de experiencia en áreas comerciales, de marketing y diseño de servicios, con un enfoque particular en el diseño y gestión de comunidades: comunidades de aprendizaje virtual, de colaboración y de marca. Tiene un gusto enorme por lo académico: la docencia y la investigación la nutren directamente en la aplicación técnica de sus casos, sobre todo en capital estratégico y capital cultural, donde ha participado en distintas experiencias de campo. En bucle® lidera el Capital Estratégico y el Capital Cultural: convierte procesos que solo existen en la memoria del equipo en sistemas documentados, y traduce la cultura de una empresa en prácticas que se pueden enseñar, medir y sostener. Medshipp: diseño del servicio comercial de punta a punta. TLW Freight México: diagnóstico corporativo y de experiencia del empleado. Digitaliza tu PyMe (3.ª edición): coordinación y facilitación junto con la Plataforma Abierta de Innovación del Estado de Jalisco. El capital estratégico y el capital cultural empiezan por lo mismo: ver qué tan documentado está lo que hoy solo vive en la cabeza de tu equipo.
Monserrat Moreno García
Quién es
En lo que es experta
¿Tu operación depende de que tú estés siempre presente?
Diseño de servicio
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Journey Maps
Service Blueprints
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Diseño de comunidades
Facilitación
Mentoría a emprendedores
Docencia
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