Estudio bucle® · Cupo limitado

Diseño Ágil de Servicios

Diseñar un servicio no es solo mejorar procesos. Es aprender a escuchar lo que no está funcionando, visualizar soluciones que tienen sentido para las personas, y generar cambios reales, sin complicarte ni abrumarte. Rediseñas un servicio real tuyo, con herramientas prácticas, conversaciones honestas y estructuras claras.

Lo aplicas a través de Figma y FigJam, pero el método no depende de la herramienta: aprendes a pensar y comunicar como diseñador de servicios, no solo a usar un software.

Se activa con un pago de inscripción 5 semanas · 20 horas en vivo
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Qué vas a lograr

De la confusión a un proyecto concreto.

  • Comprender cómo se diseñan servicios en entornos reales, no ideales
  • Aplicar una metodología clara, visual y humana para mejorar experiencias
  • Investigar, sintetizar, idear, prototipar y presentar con confianza
  • Terminar con un proyecto concreto que puedas aplicar, mostrar o seguir iterando

Semana a semana

Cómo se estructura el recorrido.

Cada sábado hay una clase en vivo de cuatro horas, con aprendizaje guiado y taller práctico sobre tu propio proyecto.

Semana 1

Ver el servicio, y sus dolores

4 horas

Identificarás un servicio real, entenderás cómo funciona hoy, y mapearás quiénes están involucrados y qué necesita cambiar.

Semana 2

Escuchar lo que no funciona

4 horas

Aprenderás a investigar sin ser investigadora: detectarás frustraciones, necesidades y oportunidades de mejora usando un mapa de experiencia.

Semana 3

Del problema a la hipótesis

4 horas

Sintetizarás lo aprendido, redactarás un problema claro y construirás una hipótesis de solución con base en necesidades reales.

Semana 4

Prototipar sin miedo

4 horas

Transformarás tu idea en una propuesta visual y concreta. Probarás cómo funciona, identificarás riesgos y la harás comprensible.

Semana 5

Presentar, convencer y cerrar

4 horas

Aprenderás a construir buy-in, presentar tu proyecto con claridad y sostener la motivación para seguir mejorándolo. Cierre grupal.

Qué incluye

Más de 30 horas de aprendizaje práctico.

  • 20 horas en vivo, 5 clases sabatinas de 4 horas
  • Más de 10 horas de práctica opcional
  • Plantilla central editable en FigJam y Excel
  • Materiales descargables: formatos, guías y ejemplos reales
  • Grupo exclusivo de WhatsApp para acompañamiento
  • Certificado digital de participación, con validez oficial SEP
  • Proyecto final listo para aplicar o presentar

Este curso es para ti si

Trabajas con personas, no solo con procesos.

  • Trabajas en servicios (educación, salud, cultura, comunicación, derecho, gestión, entre otros) y sabes que algo puede mejorar
  • Quieres aprender a diseñar soluciones útiles, sin términos técnicos ni procesos enredados
  • Estás lista o listo para conectar lo que sabes hacer con una forma más clara de pensar, organizar y comunicar tu trabajo

Lo que te llevas

Capacidades que aplicas desde el primer proyecto.

Capacidades adquiridas

Investigación cualitativa aplicada Mapas de experiencia y journeys Síntesis de hallazgos Construcción de hipótesis Prototipado visual rápido Service Blueprints Presentación y storytelling Facilitación de talleres

Dónde aplica dentro de una empresa

Áreas

  • Atención y experiencia del cliente
  • Operaciones y procesos internos
  • Recursos humanos y experiencia del colaborador
  • Producto e innovación
  • Marketing y comunicación

Puestos

  • Líderes y coordinadores de equipo
  • Gerentes de operaciones o de atención a clientes
  • Especialistas en experiencia de usuario o cliente
  • Personal de RH a cargo de onboarding o clima
  • Dueñas y dueños de negocios de servicio

Cómo se activa

No esperas a que exista un grupo. Tú lo activas.

Se activa con tu pago de inscripción
Grupo máximo de 8 personas

01

Pagas tu inscripción para activar el curso

Si no hay un grupo formándose todavía, tu pago activa el proceso. No esperas a que alguien más decida primero.

02

Empezamos a promoverlo y a formar fila

Con el curso activo, abrimos la promoción para sumar hasta ocho personas al grupo, con el bono por invitar que ves abajo.

03

Arranca en un máximo de tres meses, con quien haya

Nos comprometemos a dar el curso dentro de los tres meses siguientes a tu pago, se hayan sumado más personas o no. Si llegan, es grupal. Si no, es tu curso individual.

¿Tienes compañeros de trabajo a quienes esto les pueda servir? ¿Amigos con los mismos intereses? Compárteles el curso: puedes invitar hasta a cinco personas, y conforme se van inscribiendo, tu ahorro se va acumulando. Pregúntale a Monse cómo funciona.

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Si alguien te invitó, pon su nombre para que ambos reciban su ahorro.

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